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2021-04-07

敏捷过程是一种结合管理理念与工程方法的*实践，它关注人的价值，倡导客户合作与响应变化，是中小企业持续过程改进的最有效途径之一。需求工程应用敏捷过程方法，以关注商业价值、快速响应、持续迭代的特征来应对变化和难测的未来，是尝试提高组织敏捷能力的核心。敏捷需求分析将在需求时机与过程、文档要求、变更、参与者角色等方面展现其不同传统的特性。

敏捷需求分析课程培训

一、课程目标:

1.理解敏捷需求中新概念-EPIC、Feature、User Story、BDD与ATDD

2.理解敏捷需求的管理单元-Backlog

3.掌握敏捷需求分析的方法与技巧

二、课程大纲:

主题1-敏捷需求沟通

一、用户研究与沟通计划

1.分析系统的使用者系统使用者分层.

2.系统使用者的差异化分析心习阅历等等分析.

3.揭示需求变更的本质因素

4.用户的思考模式与关注点分析

5.企业信息系统中复杂用户关系研究

6.依据系统使用者制定沟通计划

7.讨论：用户价值观的不同与沟通技巧

二、“问与答”的博弈

1.沟通中“问”与“答”的辩证关系

2.实践：依据讲师的案例给出一份问题列表

3.从哪些角度向客户用户提出业务问题

4.业务结构与问题列表

5.客户用户回答过程中的“刨根问底”

6.如何抓住客户用户回答中的“关键”与“疑惑”

三、用户需求深度挖掘沟通术“NLP”

1.如何应对“用户不知道更多的细节”

2.怎样抓住“用户故事”中关键点

3.如何分析“用户故事”背后的东西

4.如何引导用户需求-合理需求与不合理需求

5.需求甄别与筛选

6.实践：*次切入到未知业务领域沟通实践

四、沟通中“原型表达”

1.如何用户故事以“界面原型”方式呈现

2.如何快速创作“界面原型”

3.界面原型用户确认

4.实践：表单型业务的纸质原型实践

主题2-敏捷需求分析

一、敏捷需求分析思维模式-Thinking

1.问题收集：学习者需求分析中遇到问题

2.敏捷需求适应“客户用户的无休止的需求变化”

3.创新型需求与改进型需求

4.面面俱到的需求分析与快速迭代的需求分析

5.互联网思维-以用户体验为中心的需求分析

6.经验分享：敏捷需求分析*实践路线图

二、需求的源头-IDEA与EPIC

1.一句话的需求-客户用户“灵光一闪”的想法

2.问题驱动的需求-客户用户在“体验上”的不满意

3.技术缺陷导致的需求-客户用户在使用上出现“故障”

4.表面上的需求与真实的需求-客户用户背后的需求是什么？

5.经验分享：洞悉语言文字中关键字眼

6.拒绝需求-客户用户的需求合理吗？

三、需求的故事化-Feature与User Story

1.入境-进入客户用户的需求境界场景中

2.出境-描述客户用户的需求场景

3.快速情境板-可视化方式的故事沟通

4.故事描述方式-故事板结构定义

5.演练：借助情境板快速进入客户的需求场景

四、需求的原型化

1.快速线框图-用户故事转化

2.找出构成原型的基本元素

3.基本元素的分类、标签、导航与搜索

4.线框图布局勾勒、元素填充编排

5.快速线框图标与图像

6.演练：快速线框图训练

五、需求的改进

1.演示：眼动仪的可用性测试带来的启示

2.提取用户的关注点-你*眼看到了什么？

3.描述用户阅读路径-你是如何读我的原型的？

4.确认用户行为-你真的想这样操作吗？

5.发现用户不方便的行为-请尝试操作多次，感觉如何？

6.快速修正您绘制的线框原型

7.演练：针对自己绘制的原型进行改进

六、需求的细节化-ATDD与BDD

1.隐喻：从故事到剧本的转化

2.程序员视角的细节化

3.测试者视角的细节化

4.辩论：用例文档表达的问题在哪里？

5.需求细节化的角度-如何思考更缜密？

6.演练：需求快速细节化的过程

七、需求的模型表达-Prototype

1.讨论：UML是敏捷的天敌吗？

2.敏捷建模-一图顶万言，便于阅读者理解您的分析成果

3.用例建模的敏捷化

4.全局俯视您的所有需求-一览众山小，便于更准确把握用户需求

5.演示：基于EA工具的敏捷需求建模过程

八、需求的实现进化-Iteration

1.需求为何发生变化？探究变化的方向

2.整个软件工程如何快速应对变化

3.案例研究：Google如何快速应对变化

4.不变偶然的，变化是必然的

5.归纳总结：敏捷需求之道

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