正确认识产品质量：质量与需求、流程、组织层级、研发团队、开发周期、开发成本的关系；
掌握质量相关的基本概念：质量、质量等级、质量成本、过程质量、产品质量、质量计划、质量*、质量控制、质量改进等；
了解产品质量与产品开发过程的关系、与项目管理过程的关系；
具体学习领域：
了解质量、质量管理的基本概念；
理解产品质量与产品开发过程、项目管理过程的关系；
掌握制定产品开发质量计划的关键内容及其制定方法；
掌握质量控制的重要方法——技术评审的方法和工具；
掌握质量控制的重要方法——产品测试的方法和工具；
产品开发过程中测试的分层分级；
产品测试用例的设计方法；
掌握质量*的组织建设、主要*、关注要点、与开发团队的有效合作方式等。
1.序言（0.5小时）
本章节学习目标：建立本课程学习的项目组织，明确本课程学习内容。各小组识别演练用项目，已备后续现学现用
1.1通过开场让课程的参与者（该项目的相关干系人）相互熟悉，建立融洽的团队氛围，为课程后续顺利开展奠定基础。
1.2什么是管理，什么是产品开发。它们有什么特点？让学员理解产品开发与其关系，认识到高质量的产品不仅与质量管理人员有关，也与大家密切相关。
1.3学员演练——组建学习小组，识别后续演练用产品开发项目
1.1.1目的：建立课程中的学习小组，让学员*如何建立产品开发的团队
1.1.2各小组识别实际的产品开发项目，以便后续课程中结合讲师的讲解，现场学以致用
1.1.3为上述项目界定项目范围/需求，讲师评述什么是高质量的产品
1.1.4了解学员关于本课程的关注点
1.4界定本课程主要内容，明确课程目标
2.研发质量管理概述（1小时）
本章节学习目标：建立对产品质量的正确认识，体会高质量的产品是与来自于各专业领域（研发与非研发、质量与非质量部门）与高中基层员工的共同努力的结果；深刻理解产品的高质量是与成本密切相关的，了解为什么要加强QA。
2.1什么是产品质量？产品不出问题就是产品质量好吗？
2.2质量等级，其与客户需求的关系
2.3过程质量与交付件质量
2.4某高科技企业研发项目质量计划板模演示
2.5对质量的理解误区
2.6质量管理概念
2.7全面质量管理
2.8质量管理活动
2.8.1质量策划
2.8.2质量*
2.8.3质量控制
2.8.4质量改进
2.9质量管理的四个等级
2.10产品开发流程、项目管理、质量管理三者之间的关系
2.11案例：触目惊心的质量事故分析
2.12什么是质量成本
2.12.1预防成本
2.12.2鉴定成本
2.12.3失效成本
2.13质量成本曲线
2.14质量成本在产品开发过程中的指导意义
2.15缺陷修复成本曲线表明越早发现问题修复成本越低
2.16理解错误、缺陷、失效、Bug、问题的关系
3.研发质量管理“七脉神剑”（2小时）
本章节学习目标：本章主要学习研发质量管理的七个方面：测试、评审、质量*（QA）、CBB、技术预研、新物料认证、FMEA。对研发质量的控制与改进进行实例分享。
