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北京零售业务如何利用大数据提升运营能力培训
导读
“新零售”是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。所以我们的数字化转型需要利用数据打通前台、中台和后台,覆盖顾客从探索发现他所需要的商品、他和这个商品之间的互动和体验以及他完成商品购买的整个流程。
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课程详情
2021-04-05
“新零售”是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。所以我们的数字化转型需要利用数据打通前台、中台和后台,覆盖顾客从探索发现他所需要的商品、他和这个商品之间的互动和体验以及他完成商品购买的整个流程。
一、学员基础
中高层管理、运营负责人、营销负责人
二、课程目标
了解新零售时代消费场景的多样性
了解什么是零售运营数据链
了解大数据用户画像的技巧
了解用户价值分析的方法和技巧
了解提升流量利用率的方法和技巧
三、课程大纲
理解新零售
1.从上海南京路看零售的进化史
2.新零售诞生的4个主要原因
3.移动互联网改变消费习惯
4.消费升级给零售业带来新契机
5.应用数字化使消费场景更加多元化
6.消费体验成为购买的关键
新零售的大数据驱动运营策略
1.打通“O+O”,用户消费的数据全景图
2.如何用大数据技术提升流量利用率
3.如何用大数据绘制用户画像
4.如何提升用户的购买转化率
5.如何进行用户管理提升复购率
6.如何绘制用户体验全景图消除消费阻力
大数据驱动运营的案例分析
1.线上:京东用大数据打造生活服务平台案例
2.线下:汇联商厦用大数据提升流量运营案例
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