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2017-10-10
企业内训——翡翠营销专业培训大纲
一·翡翠史话
1. 翡翠的由来
2. 物化性质
3. 翡翠质量评估与价格
4. 四大名玉
5. 当代十八种易和翡翠混淆的品种
二·翡翠营销人员必须具备的专业技能
1. 必会工具
（1） 放大镜
（2） 戒圈棒
（3） 指环
（4） 热导仪
2. 必知法规
(1) 合同法
(2) 消费者权益保护法
(3) 票据法
3. 常用票据的建立与使用
(1) 销售凭据
销售小票
发票
以旧换新小票
商品预定单
商品维修单
（2）柜台流水台帐
数量帐
日报表
交款清单
（3）出入库、盘点表
盘点表
入库单
出库单
利润表
综合统计表
（4）会员、顾客登记表
4．人民币真伪及正确点钞法
5．刷卡知识
三．翡翠消费者心理行为特性及购买动机
1．消费者心理需求
2．消费者的购买动机
3．消费者购买行为
4．消费者购买过程分析及购买程序
5．营销十种手段
四．翡翠消费者经常问到的问题如何解答
1．什么叫翡翠的种？
2．翡翠的种都有哪些？
3．收藏何“种”？
4．什么叫翡翠的色？
5．翡翠的色都有哪些？
6．什么叫地子？
7．什么叫棉？
8．什么叫绺？
9．什么叫翠性？
10．什么叫A`B`C货？
11．什么是白18K金？
12．什么是铂金？
13．金属的标识都是什么意思？
14．什么是镶工？
15．如何清洗保养？
五．翡翠饰品品种及纹饰意义
1．金玉良缘
2．翡翠怀古
3．翡翠坠饰
4．翡翠牌饰
5．翡翠玩件
6．翡翠摆件
7．翡翠山子
8．翡翠首饰
六．企业提升
1．CS战略
2．绿色营销
3．整合营销
4．促销手段
5．品牌传承
以上大纲是本中心曾经为北京“翠玉轩”珠宝公司做员工企业内训时的培训大纲。仅供各家企业参考。
