提高说话技巧之一：说话时多注意对方的眼神
一个人的内心在想什么，可以通过他的眼睛看得清清楚楚。当听者直盯着你看，那表明对方可能对你的话产生了质疑;当听者在你说话时不停地眨眼，那就意味着对方对你所说的话没有一点儿兴趣，继续说下去可能会引起听者的反感情绪;当你发现听者眨眼睛的频率变快的时候，说明找的说服起到作用了，客户开始动心了。
提高说话技巧之二：聆听者不经意间流露出来的一些头部动作，往往能映射出对方的心理倾向
与人交谈时，如果听者不断点头，那意味着对方对你的话产生了兴趣;如果在交谈中，对方低着头一言不发，多半是对方已经对你产生了不满意或者是有成见的情绪，但又不好直接表达出来，此时说话者应尽快转移话题。
提高说话技巧之三：手部的微小动作，往往能将聆听者的心思暴露出来
当对方在你说话时用手抹鼻子，往往表明他对你的话题不感兴趣，不想和你有更深层次的接触和合作;当对方在你说话时老是揉眼睛，那就说明对方对你的谈话一点也不感兴趣，此时应赶紧转换自己的谈话主题。
与人谈话，要*观察和捕捉他人的心思，只有这样我们才会知道什么时候该说什么话。我们不断说中别人的心思，或不断说出对方想听的话，这时候，对方自然就很高兴，也乐于和我们继续交谈。人际沟通，实质就是思想情感的表达。一个了解聆听者心思的人，可以流利地用语言说出对方想听的话，能把想要表达的意思说得很清晰，而且层次分明、有条有理，使每一个人都乐于接受。能够把听者的心思和自己的言语结合起来的人，他在生活和事业中会比别人更容易取得成功。
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