重庆领导力培训与管理心理培训：职场管理技巧

  职场不是一个人的世界，对于新人来说，进入职场，首先就要*和同事交流。别人的一言一行，你是否能明白其中的真实含义?同事看似在鼓励你，其实却否定了你的行为;看似答应马上帮你做的事，其实却是在推辞;有些人好像什么都没说，但明白人却一切都清楚了……

  这些职场暗语虽然不能将一个勤奋*的新人排挤出单位，但若是听不懂这些，你却会感到相当难受。

 

 

  新人表现“独立*能力强”被夸还是被“骂”?


  王小川，销售员公司开会的时候每个同事都在“表扬”我，说我“独立*能力强”、“眼光长远”、“具有极佳的口才”，可部门经理在会后却把我叫到了他的办公室，脸色很难看，问我是不是经常擅作主张，和同事合作不好。我觉得很委屈，他怎么能这样说我呢?刚才开会的时候同事们对我的评价还很好，到经理这儿，怎么一下就全变了。我一下从热闹兴奋的状态跌入冰窖。


  “这需要时间”同意还是“拒绝”?


  陈久，文员开始我并不懂得办公室中的暗语，所以耽误了不少事，有时候以为和别人商量好了怎么合作，可跟同事要结果的时候人家却很不以为然地说弄不出来。到最后，手忙脚乱的反而是我，领导还会怪到我头上，后来我才明白，好多看似答应我的话其实都是在婉转地拒绝我的想法，比如，“我想想”、“这需要时间”、“我不确定这样是不是能够实行”等等。


  职场新人并没有真正理解别人说话的意思，而要识别职场暗语，可以从下面两个角度入手：


  理解说话者的语境与立场


  语言表述的真正意义除了看内容之外，与表述者所处的语境也密切相关。同样一句话，其实质意义可能由于说话者所处语境不同而有着天壤之别。员工做了错事，上司批评他可能有两种完全不同的方式：一是将他叫到自己办公室，语气严厉地批评一顿，然后再鼓励几句;二是在公司大会上或当着其他员工面，表面语言温和，其实暗含批评。毫无疑问，*种方式的意思表达是直接，属于明语表达。


  而后一种方式则是暗语，领导者为顾全受批评者的面子，将批评言辞的尖利*装在鼓励之词中，目的却是希望受批评者听出其言外之意，并予以改正。


  察言观色，了解不同的表达方式


  职场暗语作为一种非正规的表达方式，不是所有人都习惯通过它去传达信息，所以，同样的信息，不同的人就有很大表达差异：有些人对喜怒哀乐从不掩饰，有些人则习惯以不动声色来掩藏自己的情绪，有些人则喜欢反过来表达情感———所以，要识别别人所说的话是正话还是反话，是暗语还是明语，重要的一点就是了解说话者一贯以来的表述方式与表述习惯，从中去捕捉其语言表达中是否存在暗语。


  同样，在日常沟通中，哪一些语言表述属于暗语或者存在双重意义，识别者一定要考虑到言说者叙说时所处的语境，以及言说者当下所处的立场，这些都是正确鉴别信息的关键因素。


  “暗语”有时是种客套


  职场之中的暗语，有消极也有积极方面，虽然可能使得新人莫名其妙，但对于避免同事间的尴尬和伤害感情还是很有用的。职场暗语更多的是一种不得不用的客套用语，让不得不说的话更委婉、容易接受，因此职场新人还是应该赶快熟悉起来。下面列举几条有趣的职场暗语：


  观察能力强———经常打小报告;


  复杂*上逻辑清晰———善于把*推给别人;


  思维敏捷———能迅速找到借口;


  我会试着把这件事情插进*进度中———你该早一点交代;

  或许你可以去询问一下别人———这根本行不通。

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