| 编号 | 课程名称 | 主要内容 | 课时 |
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| SC01 | 营销学原理 |
一、市场营销学研究的对象； 二、市场的含义、功能、市场的分类； 三、什么叫微观环境、宏观环境； 四、购买行为的含义，消费者需求的类型，影响消费者购买行为的因素； 五、市场细分； 六、产品的三个层次； 七、产品定价； 八、分销渠道的类型； 九、促销、推进策略、拉引策略、广告媒体等概念； 十、市场调查； 十一、市场预测； 十二、国际市场。 |
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| SC02 | 消费者行为学 |
一、消费者行为研究概述； 二、消费者决策过程； 三、消费者的资源； 四、消费者购买动机 ； 五、消费者的知觉； 六、学习记忆与购买行为； 七、消费者态度的形成与改变； 八、消费者的个性、自我概念和生活方式； 九、文化与消费者的购买行为； 十、社会阶层与消费者购买行为； 十一、社会群体与消费者购买行为； 十二、家庭与消费者购买行为； 十三、情景与消费者购买行为； 十四、消费者保护。 |
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| SC03 | 品牌管理 |
一、品牌内涵； 二、品牌核心价值； 三、品牌愿景； 四、品牌目标； 五、品牌元素系统； 六、品牌要求； 七、品牌管理组织； 八、品牌管理制度； 九、渠道管理制度； 十、广告管理制度； 十一、公共关系管理制度； 十二、售后服务管理制度； 十三、价格管理制度。 |
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| SC04 | 营销研究方法 |
一、营销研究概述； 二、营销研究过程； 三、研究设计； 四、样本设计； 五、二手数据的利用； 六、定性研究； 七、问卷调查法； 八、访谈提纲与问卷设计； 九、数据处理； 十、描述性统计分析； 十一、相关回归分析； 十二、研究报告和项目建议书的撰写。 |
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| SC05 | 营销组织建设与管理 |
一、销售经理和领导的角色； 二、销售管理程序概述； 三、留住顾客，建立顾客忠诚度； 四、持续提高销售生产力和业绩； 五、员工发展与员工满意。 |
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| SC06 | 营销渠道与方式策略 |
一、认识营销渠道的重要性； 二、营销渠道的设计与选择； 三、营销渠道的管理； 四、渠道策略的分析与选择； 五、分支机构或分销商内部管理； 六、营销渠道计划的制定； 七、渠道中的库存及进货计划问题； 八、营销资源的配置。 |
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| SC07 | 营销新技能提升 |
一、市场营销分析； 二、终端渠道营销管理综述； 三、终端的沟通策略； 四、新产品报价策略； 五、终端谈判的策略与技巧； 六、客户异议处理技巧； 七、终端营销管理策略； 八、营销活动策划与方案写作技巧； 九、卓越的客情关系管理技巧； 十、营销执行力提升技巧。 |
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| SC08 | 商务谈判技艺 |
一、商务谈判的概念； 二、商务谈判的程序与模式； 三、商务谈判的心理、思维； 四、商务谈判的内容； 五、商务谈判的策略、技巧； 六、商务谈判的礼节及礼仪。 |
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| SC09 | 整合营销传播 |
一、IMC 原理与营销基础； 二、整合营销的五大层面； 三、整合传播的三大层面演进； 四、整合营销传播的要素； 五、整合品牌管理； 六、品牌发展：延伸与多元化、全球化与在地化等； 七、品牌互动：防卫与挑战、策略联盟、品牌联营、子品牌等； 八、整合营销传播与品牌。 |
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| SC10 | 销售管理 |
一、销售管理人员的主要*职务； 二、以业绩目标来管理； 三、PDP天赋特质诊断—人格五大类型； 四、甄选业务员需注意的因素； 五、业绩表现公式； 六、永不止息的训练； 七、策略性的销售； 八、业务活动的规划； 九、脑力激荡会议。 |
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| SC11 | 广告学 |
一、广告学的基本概念； 二、广告发展历史； 三、广告人与广告人的培养； 四、广告组织； 五、广告计划； 六、广告定位； 七、广告创意； 八、广告文案； 九、广告媒介。 |
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| SC12 | 分销渠道管理 |
一、制定渠道规划； 二、设计渠道体系； 三、选择渠道类型； 四、管理渠道成员。 |
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| SC13 | 全球营销管理 |
一、国际化整合营销新趋势； 二、理念创新与蓝海战略； 三、3G时代营销“创新”； 四、全球化传播与广告媒体策划； 五、品牌4S战略； 六、品牌策划与产品创新。 |
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| SC14 | 社会营销 |
一、什么是社会营销？ 二、社会营销的对象：公共产品与社会变革； 三、公益机构与社会营销； 四、商业公司与社会营销； 五、社会营销环境分析； 六、社会营销受众分析； 七、社会营销的常用方法与模型； 八、社会营销产品设计； 九、传播渠道分析； 十、成本控制与资源动员； 十一、监控与评估。 |
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| SC15 | 服务营销 |
一、服务学导论； 二、服务中的消费者行为； 三、顾客对服务的期望和感知； 四、通过调研了解顾客的需求； 五、关系营销与客户关系管理； 六、服务补救； 七、服务开发与设计； 八、服务质量管理； 九、有形展示与服务场景； 十、服务传递中的员工角色与顾客角色； 十一、通过中间商和电子渠道传递服务； 十二、服务需求与服务能力的管理； 十三、管理服务承诺； 十四、内部营销管理。 |
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| SC16 | 工业品营销 |
一、重塑工业品关系营销的新思维； 二、工业品营销策划的八步法； 三、工业品营销管理的天龙八部； 四、工业品项目性销售的关键—九字诀； 五、提升服务来建立战略性合作伙伴。 |
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| SC17 | 城市品牌管理 |
一、关于城市品牌战略； 二、城市品牌的内在基质； 三、生活品质的趋动作用； 四、如何进行城市品牌体系的规划； 五、品牌*装； 六、品牌传播； 七、品牌建设与产业升级。 |
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| SC18 | 战略营销 |
一、客户细分战略； 二、客户细分六步法； 三、各行业客户细分案例讨论； 四、客户细分基础上的运营管理流程； 五、客户细分基础上的精细化战略营销4S。 |
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| SC19 | 营销项目管理 |
一、营销与项目管理； 二、营销项目管理方法； 三、营销项目计划； 四、营销项目的组织与实施； 五、营销项目过程控制； 六、营销项目总结与水平提升。 |
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| SC20 | 连锁经营管理 |
一、总论 二、连锁经营的基本特征 三、连锁经营的基本模式 四、连锁经营的组织结构设计 五、连锁经营的主要管理系统 六、连锁超级市场 七、连锁便利店 八、连锁专营店 九、连锁百货商店 |
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| SC21 | 网络营销 |
一、网络营销概述； 二、环境分析； 三、网络购买者行为分析； 四、网络营销的产品、价格、渠道、促销策略； 五、企业营销导向网站建设策略； 六、企业网站的推广策略和企业网络营销效果的评测与管理。 |
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| SC22 | 社会心理学 |
一、个体的社会化； 二、自我意识； 三、社会动机； 四、社会认知； 五、社会态度； 六、社会行为； 七、文化对人格及社会行为的影响； 八、挫折心理； 九、人际交往及人际关系。 |
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| SC23 | 客户关系管理 |
一、客户关系管理的含义； 二、支撑客户关系管理的三个主要理论； 三、客户关系管理软件系统； 四、客户关系管理采用的相关技术； 五、客户关系管理系统的设计； 六、客户关系管理在企业的实施。 |
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| SC24 | 促销管理 |
一、何为Sales Promotion； 二、消费者促销常见的形式； 三、促销组长应具备的相关行销知识； 四、影响购买过程的主要因素； 五、促销标准流程与品质管理。 |
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| SC25 | 新产品开发 |
一、当前新产品开发项目的现状； 二、新产品项目管理失败和成功的原因； 三、制定新产品开发的战略理论； 四、选择正确的新产品项目的技术和方法； 五、如何建立和应用正确的新产品开发的流程； 六、评价和改善新产品开发项目绩效，提高项目的成功率。 |
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| SC26 | 公共关系 |
一、公共关系与团队建设； 二、公众心理分析； 三、公共关系传播与媒介； 四、公共关系的过程； 五、公关实务。 |
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