| 编号 | 课程名称 | 主要内容 | 课时 |
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| ZL01 | 国家新版标准 |
一、新旧标准的差异； 二、检测中需要注意的问题； 三、CCC认证制度新动向； 四、换证过程中需注意的问题。 |
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| ZL02 | ISO9000质量管理体系国家注册审核员 |
一、ISO9000族标准内容简介； 二、ISO9000：2000《质量管理体系基础和术语》的主要内容； 三、ISO9001：2000《质量管理体系要求》的理解要点； 四、ISO19011：2002《质量和/或环境管理体系审核指南》的要求； 五、质量管理专业基础知识； 六、与质量管理体系认证有关的法律法规； 七、组织的状况及管理和运作的基本知识； 八、审核员的个人素质、审核员注册管理等。 |
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| ZL03 | QMS(质量管理体系)内审员 |
一、ISO9000质量管理体系基本知识和术语； 二、八项质量管理原则； 三、质量管理体系要求的理解； 四、审核的策划、实施和管理，审核的技术、方法和技巧； 五、内审员的作用及对内审员的要求。 |
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| ZL04 | ISO13485医疗器械质量管理体系内审员 |
一、ISO13485标准要求及理解； 二、风险管理基础知识、我国医疗器械质量相关法律、法规； 三、医疗器械质量管理体系的策划与建立。 |
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| ZL05 | ISO13485医疗器械质量管理体系审核员 |
一、ISO13485标准要求及理解； 二、风险管理基础知识； 三、我国医疗器械质量相关法律、法规； 四、医疗器械质量管理体系认证审核的策划与准备。 |
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| ZL06 | 内审员强化（实战） |
一、ISO19011、审核实践指南（APG）； 二、ISO10013、审核实践指南（APG）； 三、编制检查表并实施现场审核训练； 四、不符合项实战能力； 五、ISO9004内审结果数据分析。 |
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| ZL07 | EMS（环境管理体系）内审员 |
一、ISO14000标准理解与实施要点； 二、ISO14001标准的理解与实施要点； 三、内部环境管理体系审核的基本概念； 四、内审的要求和程序； 五、内审的策划与实施； 六、内审的技巧和方法； 七、审核人员的基本素质等。 |
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| ZL08 | OHSMS（职业健康安全管理体系）内审员 |
一、GB/T28001标准的理解与实施和审核要点； 二、职业健康安全管理技术； 三、职业健康安全法律法规； 四、职业健康安全管理体系内部审核的基本概念、要求和程序； 五、内部审核策划与实施、技巧和方法等。 |
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| ZL09 | FSMS（食品安全管理体系）内审员 |
一、ISO22000； 二、前提方案、HACCP相关知识； 三、内部审核知识； 四、课堂案例和练习。 |
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| ZL10 | HACCP体系内审员 |
一、《 HACCP 体系通用评价准则——食品安全管理体系要求》； 二、HACCP原理； 三、相关专业适用的法律、法规； 四、审核技巧、方法； 五、案例分析。 |
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| ZL11 | 典型行业食品安全风险分析与控制 |
一、风险分析发展概述； 二、风险分析原理介绍； 三、风险分析识别的方法； 四、风险分析评价方法； 五、风险分析软件的应用； 六、典型食品行业风险分析。 |
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| ZL12 | ISO9004:2009组织持续成功管理 |
一、ISO9004:2009标准与质量原则的理解与实施； 二、ISO9004:2009设计思想介绍； 三、与组织可持续发展及组织持续成功管理相关的战略、市场营销、运营、人力资源、财务、风险等方面管理方法与工具概述； 四、IQNET9004卓越绩效评审概述； 五、案例演练。 |
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| ZL13 | 企业质量战略与文化 |
一、了解世界质量史与发展趋势； 二、了解世界级企业质量战略理念； 三、理解并掌握如何进行质量的维持与管理； 四、理解并掌握如何进行质量的改进与提高； 五、了解世界级质量战略的部署与实施； 六、熟练制订本企业质量战略的行动计划。 |
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| ZL14 | 质量经理职业 |
一、质量管理的理论知识； 二、质量管理常用工具运用及分析； 三、质量管理及改进的思路、步骤及方法； 四、质量管理及改进方案的实施和控制； 五、质量管理、改进效果分析及跟踪； 六、团队建设、运作及管理知识。 |
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| ZL15 | 服务运营质量管理 |
一、服务产业的发展趋势； 二、服务概念与竞争战略； 三、构建服务企业； 四、服务运营管理； 五、服务接触； 六、服务质量； 七、排队管理； 八、辅助物品管理； 九、服务能力和需求管理； 十、迈向世界级的服务； 十一、生产力和质量的提高； 十二、成长和扩张； 十三、定量模型在服务领域的应用； 十四、服务需求预测； 十五、排队模型与能力规划； 十六、服务管理中的线性规划模型。 |
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| ZL16 | 产品认证知识 |
一、产品认证的基本知识，相关的法律、法规，产品认证中的术语； 二、产品认证程序（*括认证申请、实施、获证后监督、更改、管理）； 三、“工厂质量*能力要求”和产品一致性要求； 四、产品认证对质量体系文件的要求及文件编写的基本方法； 五、产品认证的内审要求和具体方法。 |
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| ZL17 | 产品认证内审员 |
一、3C认证的基本知识； 二、相关的法律法规； 三、3C认证中的特有词汇； 四、《工厂质量*能力要求》； 五、建立文件化质量体系的基本方法； 六、内审的要求和具体方法； 七、3C认证程序（*括认证申请、实施、更改和获证后监督）。 |
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| ZL18 | 电子企业认证工程师 |
*部分为CCC认证企业工厂质量*能力要求通用部分要求，重点介绍校准、例行检验、确认检验、设备运行检查、产品设计变更控制等方面的要求及其理解； 第二部分是专业部分，结合电子类产品如何在产品设计上贯彻相关的安全标准和电磁兼容标准要求。以基本概念和产品设计实例为主，辅以简单检测原理和检测方法。例如，电子产品主要介绍GB4943，GB8898，GB9254，GB13837，GB17625.1的基本概念以及应用实例。 |
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| ZL19 | 产品认证工厂检查员计量知识 |
一、认证产品基本情况简介； 二、相关生产企业产品实现过程（工序或工艺流程）； 三、计量检测设备的基本配置建议，*括：进货检验；过程控制和检验；产品例行检验和确认检验； 四、典型计量仪器的测量原理、结构和使用方法介绍； 五、计量仪器的量值溯源和维护保养； 六、运行检查要求和方法； 七、工厂检查过程中应当关注的计量问题等。 |
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| ZL20 | 质量管理者代表 |
一、中国管理体系现状和趋势； 二、最高管理者和管理者代表在管理体系中的地位和作用； 三、八项质量管理原则和体系理论基础； 四、体系策划管理； 五、体系保持管理； 六、体系改进和业绩提高管理； 七、标准难点解析及实施； 八、新认证领域及一体化管理体系介绍。 |
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