有时候在生活中，虽然我们尽力与他人相处，但我们不能真正地把彼此的关系融为一体。隔阂的存在使得人跟事在许多情况下非常微妙。事实上，我们仍然无法理解真正沟通技巧的后果，错误的方式常常使人们事半功倍，如何才能彻底改善你的关系？
即使是不好的消息你也要善于将其*装的令人眩目。美国汽车大王亨利·福特通常会安排助手去回复有求于他的人，有时在拒绝人时，都会格外恭敬地招待对方，如请他吃点心或午餐等。当然，换个角度说话也是必要的。比如导购员要告诉顾客她的脚一只大一只小，比起告诉他“您的这只脚比那只脚大”，说“太太，您的这只脚要小于那只脚”更可能让顾客买单。
即使你是正确的也不要那么迫不及待的指出对方的错误。特别是面对一些比较顽固、保守或对你有敌意的人，一开始不要总想着证明自己来让对方心服口服，适当地收敛一些、中规中矩，“润物细无声”地接近更多人。而后，再在适当的时候一鸣惊人也不会埋没自己。有一位管理心理学家就特别指出，即使是与下级讲话，也不要一口一个“我”字。
很多时候当你有了成就的时候不要急于去表明是自己的功劳。相反，藏身幕后、不那么抛头露面的领导更会受到普遍的尊重。《纽约世界报》的创始人和出版人普利策就曾对他的编辑们说，如果在一个紧急时期他所发的命令违背了该报的政策的话，编辑们可以不予理睬。*谦让，在人际交往中绝对是“退一步海阔天空”的事。
