内审员应具备的能力

254人已阅读 2020-11-03 11:36:37
导读 内审员在核心能力上是有选择的。比如因为外审员面对的是形形色色的企业,要求能迅速地适应环境,融入企业。这一点对内审员来说并不重要。
体系管理 质量管理 生产管理

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2020-11-03 11:36:37
  1、核心能力
  在这里,我们可以把核心能力理解成和企业文化、企业价值观一致的审核员的核心价值观念,反映在个人行为上通常是关乎道德、责任、学习创新、协作等等方面。
  核心能力上与企业一致,才能理解企业方针战略,进行忠实践行。能更多的从企业的角度审视企业的管理和管理体系有效性方面可能出现的问题。如何不是,选用了一个对企业文化和价值观并不很认同的人做审核员(通常之类的员工总是充满了抱怨和不满),你能放心他挑出的问题是客观的吗?你能保障他公正地反应问题而不是趁机搞点小动作?
  和外审员不同的是,内审员在核心能力上是有选择的。比如因为外审员面对的是形形色色的企业,要求能迅速地适应环境,融入企业。这一点对内审员来说并不重要。
  比较常见的核心能力有:公正、可靠、有责任感、洞察力、学习创新、协同力等等。
  2、通用能力
  内审员首先是企业的员工,并且是在管理体系当中找证据,查问题的“高层次员工”,就需要对企业的组织治理、组织架构、人员管理、业务技能、管理流程、甚至财务状况、公共关系等都有所了解才行,否则很难有效地开展审核的*。这一点和外审员也不相同,外审员因为和企业接触的时间短,通常都是根据自身掌握的企业所在行业地域相关的“通用知识”审视企业在管理体系方面做的好与坏,而很难深入到企业的深层次管理当中发现问题,这是外审员的局限性。而对内审员恰恰可以发挥自身的“本土优势”,通过内部审核,切切实实地发现企业问题。
  通常内审员需要具备的通用能力*括对企业自身业务和流程的熟谙,对适用法律法规的熟悉,对企业内外部环境、经营状况、优劣势的了解。必要的时候,业务方面的专业知识也可以算作通用能力。
  3、专业能力
  所谓专业能力就是针对一名审核员需要具备的能力了。这可以完全引用GB/T19011当中的内容,*括两方面的能力,一是有效地实施内审的各个环节所需要具备的能力,*括策划审核方案、编排审核计划、实施审核、发现表述问题的能力、编写审核报告等等。另一个是在管理体系领域掌握的专业知识和技能,如质量方面的基础知识、环境的基础理论、职业健康方面的法规等等。这些在认证领域属于通用能力的,对于内审员来说,就是专业能力了。
  内审员为什么要具备这些能力
  要从内审员要做什么来理解。和外审员不同的是,内审员所承担的任务,不光是从体系的角度发现问题解决问题,还要结合企业战略和目标,结合所掌握的企业状况,从企业经营和流程管理的角度审视企业存在的问题。从这个角度说,内审员的内部审核和外审员的认证审核目的和出发点都是不一样。否则内部审核的意义就打折扣。
  如何获得这些能力
  对于专业能力,通过一次培训,两次练习,我想就能很好的掌握,这方面并不难,熟练而已。
  对于通用能力,非从事企业管理相当时候不能掌握,越熟悉企业的人越好,越熟悉企业员工的人越好,所以,用新员工充当内审员并不合适,至少难以发挥内审员的作用。
  核心能力是最难的,也是最重要的,需要企业在人力资源建设方面多加努力,至于如何培养出和企业自身的文化和价值观相一致的员工,已经超出了内审员能力的范畴,就留给管理者和HR来思考,发挥领导作用和全员参与来实践与努力吧。
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