淘宝开网店该如何定位

184人已阅读 2018-10-07 13:39:50
导读 现在开淘宝店铺的人是比较多的。那么淘宝开网店该如何定位?下面就给大家简单的介绍下!
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2018-10-07 13:39:50

淘宝开网店该如何定位

  

现在开淘宝店铺的人是比较多的。那么淘宝开网该如何定位?下面就给大家简单的介绍下!

  
一、顶层设计

  无论你是做任何项目,卖任何产品,都应该先有一个顶层设计。顶层设计所*含的内容有:你的市场定位与目标人群,你的品牌调性与你的经营理念。这些东西看起来很虚,但实际到了中期和后期的执行层面的时候,是有很强的知道意义的!如果你仅仅是一个运营人员,你可能不需要知道这些,只要按照老板的要求去操作就可以了,但如果你是老板,或者运营总监,或者电商负责人之类的高层管理者,你必须要对这些东西有清晰的规划。项目整个实施和运作的过程,本来就是由虚到实的一个过程,前期没有一些理念性的东西,思想性的东西,后期的执行会漫无方向,甚至变来变去,摇摆不定的。
  那在这个层面上,需要有清晰界定的东西有:
  1、你的市场定位:做高端还是中端,还是低端,还是中高、中低端市场?这一点直接决定你后期的产品定价和操作方法。比如说,如果选择高端市场的话,产品售价会高于行业平均值,那势必要在产品品质、*装精美度、用户购买体验、品牌附加价值方面多做一些努力,否则就嘴上喊着“我要做高端市场”,实际没有任何符合高端市场的东西呈现给消费者,那消费者是不会买单的,完全是自己自娱自乐。
  2、你的目标人群:从各个维度对人群进行细分定位,*括年龄段、男女比例、受教育程度、从事职业、兴趣爱好、甚至还*括地域、星座、血型等等,越细越好。因为只有你更加了解你的目标群体的时候,你后期才能更加清楚的知道应该对他们采取何种营销手段。千万不要指望把全网的用户都揽到你手里来,这是不可能的,也不现实的!事实上,只要你能牢牢把握住你所界定的那一部分目标人群,就足够你运作出较好的局面了。大海里的水是无法估量的,随便舀一桶起来就足够撑死你!千万不要小看任何一个细分群体的量级。
  3、你的品牌调性:如果你是品牌商家的话,一定不能忽视这一点,因为这一点将决定你后期的视觉呈现方式。*括你的产品描述页设计、首页设计、店铺装修、*装设计等东西的视觉风格。举个栗子,女装类目里的茵曼,标榜他们品牌是“棉麻艺术家”,所以,它的视觉系统里面,就有诸多文艺范的元素出现,*括它那标志性的女模特“麻花辫”,就是基于其品牌调性所衍生出来的视觉元素。
  4、你的经营理念:直接一点,就是你想透过品牌向消费者输出什么样的价值观或者品牌印象。说,茶叶类目里的大佬——艺福堂的广告语“做有态度的茶”就是其经营理念的一种体现。
  
二、中层部署

  这就是由“虚”到“实”的一个承上启下的过程,也是至关重要的一个过程。它*含你的产品规划和渠道规划。
  1、产品规划:你的产品体系是怎么样构建的?你有哪几个系列的产品?每个系列里面打算主打哪一款?哪些款式作为引流款?哪些款式作为利润款?每种定位的产品分别打算保持多少百分比的毛利率?进而反推产品如何定价?每个定位的产品打算赋予什么样的营销噱头?产品更新的周期是多长时间?多久发布一次新品?如果是周期性的产品,还要考虑如何让你的上新进度完美的匹配市场的节奏?因为过早上新会让你白白投入很多的推广成本,上新太晚又会错失市场机遇。
  2、渠道规划:在多元化的电商时代,如果你还仅仅把精力放在天猫、淘宝、京东这些主流的电商平台的话,那就太狭隘了。现在适合你经营的电商平台有很多,尤其是无线互联网所衍生出来的一些新的电商模式,不去尝试就会错过很多市场机会。况且,天猫、淘宝、京东建立起来之后,项目上投入的资金大头基本上已经固定下来了,*量也差不多定格了,再去增加诸如1号店、苏宁易购、国美在线、唯品会、有赞微商城、微店等等之类的平台或渠道,你的经营成本和*量也不会增加太多,多一个渠道却能多很多机会。同时,你的品牌在各电商渠道的曝光率的增加,也会提升品牌的知名度。
  
三、基层操作

  到这一阶段就完全过渡到“实”的部分了。它*括视觉呈现和平台搭建,基本运营和营销策划,单品推广与用户维护等等很多实操细节。先挑这几个重点做一些拓展吧!
  1、视觉呈现:你的产品*装设计、产品拍摄、产品描述页设计、首页设计、店铺装修等等视觉方面的设计和实施,这一点是所有基础行动中的基础。
  2、平台搭建:平台的入驻,店铺基础设置等;
  3、基本运营:产品发布,店铺装修,产品SEO基础优化,客服接待话术体系设计,发货及售后处理机制等,很多有经验的运营在这块是完全没问题的,但新手应该多加强这方面的补习;
  4、营销策划:促销活动噱头,折扣设置,关联推荐,搭配套餐等等;
  5、单品推广:基础销量和评价的获取(方法你知道的),淘宝客、淘宝达人等资源推广、第三方网站活动推广、直通车钻展推广、官方活动(聚划算、淘抢购等),这一点至关重要,后续再抽空专门针对这一块写一篇详细点的经验之谈吧;
  6、用户维护:有很多店铺做完一次大型活动之后,销量不升反降,甚至给店铺带来灭顶之灾,就是因为在这一点上没做充分准备就草草上活动,结果招来一大堆售后问题、中差评。活动很多时候是亏的,如果没有一个完好的用户维护保障措施,那真的是亏的一点意义都没有!正确的做法是,不仅仅要竭尽全力做好用户体验,还要想办法能留住这些新获取的客户,让他们产生回头购买。有一些老板或者运营,觉得做活动本来就是亏钱的,于是要在各个方面进行成本的压缩,想尽量少亏点,其实这种做法是完全不理性的。你反正都已经亏了,那就想着怎么让这次活动亏得有价值,以便你在后期能赚回来。你越是应该做好活动购买人群的购物体验,让他们来给你好评,提升你的搜索权重和转化率,并且尽量让他们以后类似的产品都直接在你家买。不带着这样的目的去做活动,我敢*你的活动亏损一点意义都没有,甚至起副作用。用户维护这块还涉及会员体系,会员制度等更深层次的东西,很多大店在这一点上做的非常牛逼,这点真的值得每个运营去深思。
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