毕业于上海交通大学汽车维修与检测专业,从事了9年的一线综合类维修技术及管理*以及6年汽车4S店服务管理和快修(专修)连锁的实战管理,对汽车维修技术和服务管理有全面的理解和研究。6年汽车销售管理及汽车4S店整体管理经验以及5年的管理咨询及培训的实战经验,对汽车汽车4S店的各环节运营管理有一个全面的深入接触和研究。
毕业于上海交通大学汽车维修与检测专业,从事了9年的一线综合类维修技术及管理*以及6年汽车4S店服务管理和快修(专修)连锁的实战管理,对汽车维修技术和服务管理有全面的理解和研究。6年汽车销售管理及汽车4S店整体管理经验以及5年的管理咨询及培训的实战经验,对汽车汽车4S店的各环节运营管理有一个全面的深入接触和研究。
2、接触广泛,咨询传导,600多天授课经历
从事了4个一线品牌汽车4S店的建设,其中两个新建广州本田店、一个奔驰新建店、一个广汽本田扩建店;对汽车4 S 店的建店标准、销售拓展、业务流程、市场营销、内部管理、人员配置、客户管理、财务行政管理等有全面的理解和经验。
从事多个汽车主机厂、快(专)修品牌体系的服务流程的建立、管理咨询*,其中*括:广州本田、广汽长丰、长丰三菱、元通快修、AC 德科、华胜宝马/奔驰/奥迪专修连锁机构、车骑王子漆面快修连锁等,对汽车4S店、综合类修理厂和快修连锁店的建店、业务流程、车间5s管理、配件物流管理、KPI考核、服务营销、顾客关系等有很深的积累和经验。
从新店建设到售前售后业务开展;从售前销售流程业务管理到SSI的改善提高;从服务营销到CSI的改善提高;从零部件到市场客服;从汽车单店运作到汽车集团管控;随着大陆汽车市场的发展,有幸能在各个岗位得到实践并积累丰富的一线经验和案例。
从内部培训、学校讲坛到专业咨询培训,从技术管理培训到维修厂的业务流程培训,从现场5S培训到服务营销、顾客关系管理培训,从销售礼仪到销售流程,从大客户的开发到市场部的管理,培训内容涉及面广、实战性强,到目前*已经积累了600多天的培训授课经验。
3、打造动态平台,实时互动交流
为了解决汽车管理信息不对称,在业余时间组建一个为汽车从业者相互交流和沟通学习的平台这就是汽车经理人俱乐部网站—WWW.CARMANAGER.CN.网站立足汽车管理经验交流,在交流中得到培训,让更多的汽车经理人的进行实时互动,网站已经成为国内极具影响力的一站式汽车4S店、维修厂的管理网站。
网站按汽车销售店组织机构进行频道分布,即:服务、销售、零部件、客服、市场、技术、快修、人力资源、制度、论坛,注册会员已经达到55000多人,论坛已经积累25000多个汽车4s店和维修厂的专业讨论话题,积累专业汽车行业管理资料2500多份。
网站经营5年有余,网站上的经理人相互互动,相互交流,相互提高,从中得到启发和思路创新,已经在汽车销售和服务管理界培养一大批极具实战经验的汽车职业经理人及汽车专业人才。
毕业于上海交通大学汽车维修与检测专业,从事了9年的一线综合类维修技术及管理*以及6年汽车4S店服务管理和快修(专修)连锁的实战管理,对汽车维修技术和服务管理有全面的理解和研究。6年汽车销售管理及汽车4S店整体管理经验以及5年的管理咨询及培训的实战经验,对汽车汽车4S店的各环节运营管理有一个全面的深入接触和研究。
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