上海交大一站式服务中心便利学子
285人已阅读
2017-10-20 10:31:09
导读
2月23日是上海交通大学开学的日子。数学系大二学生小赵早早地来到学生一站式服务大厅勤工助学窗口。他想要申请一个家教的岗位，向*人员咨询了情况，办理了相关手续。作为学生社团应用数学协会的负责人，小赵还
2月23日是上海交通大学开学的日子。数学系大二学生小赵早早地来到学生一站式服务大厅勤工助学窗口。他想要申请一个家教的岗位，向*人员咨询了情况，办理了相关手续。作为学生社团应用数学协会的负责人，小赵还要为社团招新设摊、悬挂横幅办理审批手续。他发现本来要去逸夫楼办理的事务也可以在服务大厅一并办理了，手续简便，也节约了在路上的时间。
在回宿舍的路上，小赵心里盘算着：两项事情办下来，总共用了15分钟。要是换作以前，这两项业务办下来，至少要花半个小时，如果碰巧*人员走开了，甚至要1个小时以上。按平均45分钟来计算，一站式服务的*效率整整提高了2倍，为自己节省了30分钟。
“真是方便”，小赵禁不住感慨地说。
原来，闵行校区校园面积近5000亩，机关部门分布在多个楼栋中。学生在校期间办理各类日常业务分布在8个不同楼栋，需要骑着自行车往返奔波，给学习和生活带来了不便。
为了有效解决这一问题，2013年在党的群众路线教育实践活动中，学校学指委先后组织召开了10余场学生座谈会，广泛听取和收集了学生的意见建议，系统梳理了学生在校期间需要办理的60余项业务。随后投入资金在9月份建成启用了550多平方米拥有24个办事窗口的学生一站式服务中心。
据了解，学生一站式服务中心主要分为三块区域，分别是一站式服务大厅、学生休息等候区域和教师开放式办公区域。其中一站式服务大厅和学生休息等候区域约500平方米，教师开放式办公区域约50平方米，比值为10:1，充分体现以学生为中心的理念。
整个服务中心以绿色为主调，黄色为支撑，橙色为点缀，色调欢快明亮，贴近当代大学生的审美观点；流线型服务台、壁柜式背景墙、环绕式镂空灯带、开放式教师办公、中英双语指引，整体布局开放通透，体现了国际化、开放性的形象。
一站式大厅服务台共有24个服务位置，目前可以为学生提供*鉴证、报到证办理、奖学金、助学金、勤工助学、家教、助学贷款、保险、临时困难补助、学费减免、学籍变动等业务办理。大厅服务人员都是来自各个年级的勤工助学的学生,他们在参与服务前,都会有严格的选拔和培训，而且设置了1个月的试用期。学生办理业务的高峰时段集中在中午和下午，每天平均接待量在100人次左右，高峰期是办理*鉴证和奖助学金的时候，最多能超过500人次。
据悉，上海交大学指委未来将进一步推进学生一站式服务中心内涵建设，在当前已经进驻的20余项业务的基础上，协调多个部处，争取引入更多学生服务业务入驻，为学生提供便利条件；同时，健全网上服务平台，实现网上办理和大厅服务有机结合，使之成为上海交通大学学生*对外服务、交流和展示的重要场所之一。
相关文章
