一、德----礼的灵魂
1.“礼”的重要性与中西方礼仪的区别。中西方文化不同，中西方的礼仪代表文化，礼仪的差异可谓大相径庭。
2.中国的礼，讲“德挥动于内，礼发诸外。”强调“德”，与中国文化分不开，中国文化与西方文化突出差异也在此。
3.德的条目有那些，其内涵要旨是什么？
A、德之条目----信
B、德之条目----孝
4.德行高尚的人必定清楚自己所在的“位置”
²西方人把平等放在嘴边，但在职场他们斩钉截铁提出：尊重上级是一种天职。
²《周易·系辞上》：“天尊地卑，乾坤定矣。卑高以陈，贵贱位矣。”
²人的服饰、言谈、举止中都有位置，不了解自己的位置你一定不会成功。
1)与家人之间的位置
2)与同事与客户之间的位置
3)与领导之间的位置
4)人与人交往的进退间、迎送中、言辞等都如何把握位置
*涵养德性，升华情操，礼才具有深刻的含义，而非居于形式显得虚假。
二、敬---礼的纲要
“礼仪之始在于正衣冠”，“礼仪之始在于正容体，齐颜色，顺辞令。”与人交往中，对他人的敬意首先体现在着装、举止、语言表达上。
1.“服饰”是敬人、敬己、敬业的直接的静态体现。
A、制服的基本礼仪与规范
B、职业女士着装禁忌与礼仪。
C、中国人的着装观，及参加不同的场合的服装定位及礼仪。
D、西装在中国的名称是什么，西装是西方国家的正装吗？西装的着装规范。
E、职业男士着装规则。
2.“举止”是与人交往中敬人、敬己的直面的动态体现。
“足容重，手容恭，目容端，口容止，声容静，头容直，气容肃，立容直，色容端。”
——《礼记》
通过《礼记》上的这段话，来规范坐、立、行、握手、眼神等举止。你的肢体语言让别人了解你的身份，无论是支配性极强的领导者还是处于从属位置的随从人员，还是生活中与同事朋友交流，我们都应该都应该清楚了解自己的身份应该使用什么样的肢体语言，是否合乎礼。
3.言谈在与人交往中传达信息与态度的主要表现。学用敬语与人交谈。
A、中西方称谓的差异
B、敬称与谦称
三、情---礼的基础
在中国人的文化中，尊重一个人不仅仅是做到能看到的、表浅的尊重，还要尊重一个人的性情，这在世界上的其他国家中实属罕见。中国人最重情义，通过对性与情的深刻认识，把它运用在与人交往和沟通中，大有裨益。
《礼记》说：“礼缘情而作。”人是感情及其丰富的动物，如果能用理性控制情感，则不仅有利于身心健康，而且有利于社会和谐。
1.情---万物皆有道
“圣人之治民，民之道也。禹之行水，水之道也。造父之御马，马之道也。后稷之艺地，地之道也。莫不有道焉，人道为近。”---《郭店楚简•尊德义》
2.情---性情相表里
“凡有血气者，皆有喜、有悲…”---《郭店楚简•语丛一》
“喜怒哀悲之气，性也。四海之内，其性一也。”---《郭店楚简•性自命》
3.情---发乎情，止乎礼义。
“喜怒哀乐之未发谓之中，发而皆中节谓之和。”---《中庸》