质量意识培训课程大纲（1天）

【课程目标】
通过学习该课程，使公司全体员工理解、深化、提升质量意识，领悟企业与顾客的依存关系，消除质量上存在的错误认识，正确认识、理解、支持质量*；了解防止品质不良的
一般要求；增强做好质量*的自觉性和主动性。
【课程大纲】
一、何谓质量
    1、质量的思考
    2、质量定义改变
    3、质量定义的误区
    4、正确的客户观念
    5、质量管理，以人为本
二、质量的重要性
    1、质量—提高竞争力的利器
    2、质量—利润之源
    3、质量成本
a) 预防成本
b) 鉴定成本
c) 内部损失成本
三、质量意识理念
    1、思想决定行动
    2、预防大于治疗—质量重在预防
    3、正确的质量观念
    4、每天进步一点点
    5、5W分析法
四、提高质量意识
    1、寻找突破点
    2、提高质量意识的方法
    3、品质*的三不原则、三不放过原则
    4、不合格品的控制