课程详情
2017-01-16
非权威影响力及有效沟通--让你做*的中层管理者
*做为企业中层管理人员，你的角色是什么？
*做为上传下达的沟通桥梁，你是被动的还是主动的？
*在跨部门沟通中，你有遇到难以沟通的对象吗？
*你还在辛苦的使用权利推动*吗？
*是否付出了全部的心力还背负着“恶人”的头衔？
*吃力不讨好的事情是否频频发生？
*是否还在为如何做好中层管理的*而发愁？
这堂课将为您解决以上问题，指引你如何做*的中层，提升人格魅力与思维格局，掌握非权威影响力的使用方法与沟通技巧！
课程收益：
你将学习到：
*非权威影响力的定义
*使用非权威影响力推动*的重要性和高效性
*了解非权威影响力中的七大策略与使用方法
*进一步提高了管理水平
*懂得规避在沟通过程中不必要的矛盾与障碍，使*效率与质量提高
*增强人脉的建立概念与重要性
最终让你在管理*上得心应手，人格魅力俱增，从而在职业发展道路上增添更多的筹码！
培训内容：
主题
内容
非权威影响力
引言－抵触情绪特征
通常所遇到的对方情绪特征有哪些？为什么什么 发生这种抵触情绪？
认知影响力
影响力的定义
为什么要使用影响力？
使用影响力有哪些方面的好处？
影响力的四大基础要点
什么是同理心
什么是信任
如何满足他人的需求
如何适度的调整自己
使用影响力的七大策略――着眼于大局
一面旗帜、两个准备、三种影响方法、策划小胜利
练习――建立关系网
哪些是你需要建立的关系网
练习――倡导益处
结合项目点来思考
非权威影响力的益处
六大点
总结
回顾总结内容
问卷测试
通过测试了解自身冲突处理方式的特点
有效沟通
何谓有效沟通？
沟通的概念
沟通的目的
要解决什么问题
企业中常遇到的沟通障碍
有哪些？
企业实例分享
结合老师所在企业实际遇到的沟通问题进行理解与分享
有效沟通的技巧
四步曲
实例分享
结合老师所在企业实际遇到的沟通问题进行理解与分享
有效沟通的方法－与员工沟通
五步曲
有效沟通的方法－跨部门沟通
六步曲
角色扮演
学员互动－上台角色扮演，观察点评，总结、提升
识别面部表情
察颜观色
朗诵
学员朗诵――如画的语言
课程结束
核心内容:
影响力的定义、四大基础要点、六大策略（使用方法）及沟通概念、目的、技巧、方法。
培训收获:
通过培训让学员的思维格局更大、心胸更开阔，并能够理解在企业中运用非权威
影响力来达到沟通目的的重要性，让事情能有效的推动的同时又能使自己的人格
魅力在企业团队中发挥更大的做用，我们都知道使用职权强压来推动某项事情往
往事倍功半，且权利是暂时的，因此，通过培训会使学员们对沟通难的问题有了
新的认识，从而掌握正确的沟通方法和技巧来达成目的。
培训方式：讲述、企业实例分享、情景演练、测试、探讨互动，课堂气氛活跃、内容实用。
培训时间：1天（上午9:00-12:00；下午1:00-4:00）
培训对象：企业中层管理（25-30人）
讲师介绍：
姓 名: 谢玉珍
现任职：中国500强企业香港大昌行集团-嘉兴合信、梅赛德斯—奔驰人事行政总监
资 质：国际注册人力资源管理师(IPMA)、梅赛德斯—奔驰认证 HR Manager、企业*人力资源管理人
主 讲: 人力资源六大模块实战课程、人力资源非 权威影响力、高绩效沟通等管理课程
十几年人力资源企业管理实战经验，曾在大型台资企业、上市公司担任人力资源管理、行政管理、培训师等职务，均从基层做起直到管理岗位，积累了丰富的实战经验，目前在中国500强企业担任人力资源管理兼内训师职位。
课堂风采：
1、课堂上我们也可以欢声笑语，可以交新朋友，拓宽人脉，在讲课前就建立良好的人际关系，让课堂气氛融洽。
2、我们还可以亲自体验，角色扮演，现场发挥，理论与实践相结合，以此来巩固课堂知识。
3、课堂上你也可以上台发表自己的观点，共同讨论、交流，让我们在快乐中学习、进步。
4、我们在企业跨部门沟通中，总会遇到各类性格的管理人员，强势的对象总让我们的*积极性受挫，事情难以进展，课堂*你如何去做……
