课程详情
2017-01-04
课程优势
1：零基础即可入学，零起点直达*水平
2：小班教育，保障学习效果，确保学习质量
3：*面授，提高学习效率，确保有学必会
4：免费咨询，结业后碰到什么问题都可以咨询老师
5：**，不用担心自己基础差学不会
课程大纲
*章：专业形象培训，礼仪培训
第二章：专项技能训练 熟练操作电脑
第三章：售前知识储备
第四章：日常*流程
第五章：接待沟通技巧
第六章：订单的处理
第七章：售后技巧
第八章：E客服管理
第九章：客户心理营销
第十章：客户关系管理，老客户的维系
第十一章：新客户的挖掘
学习结果
能够胜任企业客服主管
