Cisco认证网络工程师CCNA（语音）

课程长度：5天/30小时
课程描述：
企业对在语音和电话技术领域拥有深厚网络知识的IT专业人士的需求正在不断增长。CCNA语音认证为您提供在此方面具备出众能力的证明。
培训课程:
思科语音和统一通信部署(ICOMM V8.0)
学员基础：
CCNA路由与交换或任何CCIE认证都可以作为先决条件，且证书在有效期。
培训内容：
·思科语音和统一通信部署
·描述一个思科统一通信解决方案的特征
·描述思科统一通信的组成部分及其功能
·描述call signalling和media flows
·描述一个VoIP网络质量的内涵
·提供终端用户和相关设备
·描述Cisco Unified Communications Manager和CiscoUnified Communications Manager Express的用户创建选项
·创建或修改Cisco Unified Communications Manager的用户账户
·使用GUI创建或修改Cisco Unified Communications ManagerExpress的用户账号
·创建或修改Cisco Unified Communications Manager的终端
·使用GUI创建或修改Cisco Unified Communications ManagerExpress的终端
·描述呼叫特权（calling privileges）是如何运作以及如何影响系统性能的
·创建或修改目录号码
·启用用户性能以及相关的分机呼叫特权，呼叫范围，内部通话系统，本地业务和统一移动目的地配置为启用终端用户
·核实用户性能
·配置语音消息和业务
·描述语音消息的用户创建选项
·创建或修改Cisco Unity Connection的用户账户
·描述Cisco Unified Presence
·配置Cisco Unified Presence
·维护Cisco Unified Communications系统
·生成CDR和CMR报告
·生成性能报告
·生成使用报告
·生成用来监控系统活动的RTMT报告
·监控语音邮件的使用
·移除未指定的目录号码
·手动支援系统
·为终端用户提供支持
·核查PSTN连通性
·使用来自终端用户的信息定义默认域
·对终端故障进行排错
·识别语音邮件的故障，排除与用户语音邮件相关的故障
·描述呼叫质量故障的原因和症状
·重置single devices
·描述如何使用电话应用程序