| 时间 | 大纲 | 内容 | 方式 | |
|---|---|---|---|---|
| *节课 |
可选时间段 上午：09:00-12:30 下午：14:00-17:00 晚上：19:00-21:30 |
淘宝开店及店铺定位 |
- 淘系平台介绍 - 淘宝*金缴纳 - 支付宝基本操作介绍 - 淘宝规则解读 - 淘宝诈骗与防范 - 淘宝店铺定位 - 店铺基本设置 - 找图技巧 - 图片尺寸修改方法 - 有部分重要课程大纲未公开，请到现场详细了解...... |
小班教学 一人一机 边学边做 |
| 第二节课 |
可选时间段 上午：09:00-12:30 下午：14:00-17:00 晚上：19:00-21:30 |
店铺管理技巧及货源管理 |
- 申请图片保护 - 盗图申诉操作 - 图片空间介绍 - 图片空间与文件管理操作 - 图片的命名规范 - 图片空间图片基本属性介绍 - 分销商使用图片授权操作 - 设置简易水印技巧 - 物流管理 - 阿里进货管理 - 品牌货源 - 批发进货 - 分销管理 - 第三方货源介绍 - 有部分重要课程大纲未公开，请到现场详细了解...... |
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| 第三节课 |
可选时间段 上午：09:00-12:30 下午：14:00-17:00 晚上：19:00-21:30 |
发布宝贝与淘宝后台宝贝管理 |
- 发布宝贝 - 标题填写详解 - 一口价填写 - 宝贝主图 - 宝贝详情页面的发布与设置 - 出售中的宝贝管理与编辑 - 仓库中的宝贝管理与编辑 - 宝贝回收站 - 体检中心 - 宝贝分类管理 - 特色服务 - 有部分重要课程大纲未公开，请到现场详细了解...... |
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| 第四节课 |
可选时间段 上午：09:00-12:30 下午：14:00-17:00 晚上：19:00-21:30 |
淘宝客服工具运用技巧 |
- 商家子账号设置 - 子账号权限分配 - 子账号分流设置 - 子账号监控查询 - PC端千牛模式 - 无线端旺旺模式 - 交易管理介绍 - 商品管理介绍 - 有部分重要课程大纲未公开，请到现场详细了解...... |
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| 第五节课 |
可选时间段 上午：09:00-12:30 下午：14:00-17:00 晚上：19:00-21:30 |
售前技巧及买卖退换货交易流程 |
- 促成成交技巧 - 砍价应对技巧 - 利用卖点（产品） - 利用服务（店铺） - 利用售后（服务，保障） - 提高转化技巧 - 分析客户类型 - 提高关联销售技巧（提高客单价技巧） - 催付技巧 - 已经卖出宝贝管理 - 退款管理 - 售后管理 - 有部分重要课程大纲未公开，请到现场详细了解...... |
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| 第六节课 |
可选时间段 上午：09:00-12:30 下午：14:00-17:00 晚上：19:00-21:30 |
售后及评价管理，淘宝营销工具使用 |
- 评价管理 - 修改中差评的路径及流程步骤 - 需自检的评价处理方案 - 设置评价管理 - 仅退款（未收到货状态） - 仅退款（已收到货状态） - 售后处理流程技巧 - 常见售后解决技巧 - 中差评解决技巧 - 促销管理设置 - 官方营销工具应用 - 第三方软件介绍与官方的区别 - 有部分重要课程大纲未公开，请到现场详细了解...... |
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