1.学员可根据自身的时间安排暂时中断学习，但需要提前通知到课程顾问与老师，我们可安排之后的重新上课时间。若学员开通账号，缴费后的7日内，学员未学习超过5堂课程，可申请无条件退费，易口说英语将扣除手续费后退还全额剩余款项。2.若正式上课的堂数低于总堂数的1/3，可以退1/2的上课学习费用，若上课超过总堂数的1/3，则无法退费。3.若将课程转让给其他学员请和易口说顾问联络，课程转让会再收取50元手续费；*含:英语分级能力测验费和课程重新制订规划及账号密码重新开通费。

我们提供一直不断地上课直到考试时间，但我们并未提供*，原因有：易口说英语是以家教为走向的在线培训中心，并非完全的研考中心，培训多为加强提升整体英语实力并实际应用交流为主，我们虽拥有应试的课程的授课，但我们不承诺*，敬请谅解！1对多的课程才有*班，目前正在筹划中，请您敬请期待。

不会有任何的问题，口音方面会有些许的差异性，但绝对不影响学习，易口说的菲籍老师都是经过培训筛选，拥有标准的口音以及多年的线上授课经验，口音方面并特别训练过，所以学员对此不用担心。欧美老师的价位昂贵，易口说培训中心帮助您使用最低的花费，达到最有效的学习效果。

基本无明显的差别，由于菲律宾老师从幼儿园就开始接触英语，一路到大学多受英语教育训练，全程都是英语授课，英语便是他们的母语。我们的菲律宾老师是经过严格的挑选，拥有标准的口音以及上课的专业态度，有利将学习英语的经验传授给学员，使学员节省成本花费即可达到有明显效果的进步。

1.上课中突然发生临时性问题请学员立即来电和易口说课程顾问联系，课程顾问会再依照当时的情况评估是易口说英语培训中心的问题或学员设备的问题，根据问题的情况和学员讨论*的解决方法。2.若网络经常断线:易口说英语为网络英语培训，易口说英语课程顾问评估后会再改善授课方法，或针对您已上课的堂数和未上过的堂数给予退费。

一般只要学员的网络是ADSL或者Cable都不会有太大问题，除非您的网络带宽是跟其它人共享的，只要对方没有占用大量的网络带宽也不会有太大问题，上课前易口说专员都会先帮您测试Skype的通话质量是否稳定，让您清晰毫不费心的上课。

1.正式上课前评估测验:【易口说】在线英语培训中心会为每位学员安排免费试听以及英语评估测验，试听时老师会借由简单的问答为您进行能力评估，试听结束之后课程顾问会再和您讨论试听的状况，针对学习状况给予建议。2.课程结束阶段性评估测验:所有的学习都是有目标且希望能进步的学习，因此每期课程进行阶段中老师都会为学员制定学习目标，做为能否进阶下一个级别课程学习的评估。

1.课程顾问为您介绍课程时会依照您的学习状况为您安排最适当的老师，如果有任何不满意的地方，您可以主动跟我们联系，我们了解详细原因后会尽快重新为您评量需求，并且安排合适的老师。(若是老师本身个人教学问题，当日上课不计点数。)2.关于课堂老师的部份，学员初期培训阶段会安排同一位老师，时时跟进掌握您学习的情况。如需更改上课时间请及时和课程顾问联系，我们将会另外帮您安排和调整上课时段。调整手续费用(*括系统设定及老师课程安排费用)是完全免费的但是调整后的时间，若跟原先老师的课程表有所冲突，会安排代课老师帮忙进行。

可以的！非常欢迎您前来预约试听，试听之前课程顾问都会为您安排最适当的时间，易口说针对每位学员都提供一次的免费试听服务；若对师资或课程有所疑问，我们都为您进行详细的介绍。

上课之前易口说课程顾问会为学员评估学习状况之后，为您选择最适当的课程和老师，若是上完课有任何的不满意的地方，您可以主动跟易口说课程顾问联系，我们了解详细原因并核实后后会尽快为您重新安排适合的老师。