人际沟通一般是指人与人之间的互相说话交流的过程，是人们彼此采用言语、表情、通讯等多种方式进行的不同的事实、意见、情感等多方面的交流，以达到彼此互相的一个信息理解和认知是取得彼此信任的基础，它具有心理上、社会性和决策上的功能。
【适用人群】：
1、交际场合说错话得罪人自己还没发现，家庭相处觉得他们不懂你却不想沟通的人员；
2、同事聊天老插不进话或没有共同话题，聚餐约会总是自卑不能大方自如应对的人员；
3、聊天容易冷场，不受他人欢迎，希望通过讲话营造更好的人际关系的人员；
4、找不到讲话话题，说话直接，不顾他人感受的人员。
【课程内容】：
1、职场人际沟通的秘密：调节心理，了解人际关系潜层规则，认识人际关系的价值，拉近人际关系距离，提升人际关系能力。
2、做人处事的基本原则：了解个人沟通问题，学习“礼貌拒绝法”，掌握有效避免误会的“魔术技巧”，学习人际沟通三大法宝、八把手术刀，懂得危机沟通的法则，避免破坏人际沟通的做法，*调节情感矛盾，理解他人。
3、如何使别人喜欢你：探索人性的共同话题，掌握宝藏赞美法，学习赞赏别人，培养相互欣赏的意识，了解人际关系间"真诚"的价值，体验人际沟通中赞美的效果，收获更多人脉资源。
4、成为沟通达人：人脉积累的黄金法则，掌握沟通的“钻石”法则、3大破冰技巧、场景模拟实战演练、提高交际能力、个人竞争力、扩大交际圈、懂得经营维护人脉资源，建立长久、真诚的人际关系。
5、性格的实践运用：性格辨识与运用，从读懂不同性格的特点，发挥4种个性的优势；性格调整与实践，洞察性格拥有好人缘，*看图识人。
【人际沟通的重要性】：
1、有利于消除彼此的误会，建立互信的人际关系；
2、有利于同事之间营造良好的*氛围，增强组织的凝聚力；
3、有利于协调组织成员的步伐和行动，顺利完成组织的计划和目标；
4、有利于改善人际关系，社会是由人们互相沟通所维持的关系组成的网。
【课程课时】：小班教学，安排在周六日或平日晚上上课，共12课时。
【课程优势】：理解理论、掌握技巧反复练习的授课方式；互动点评、深入浅出轻松愉快的课程氛围；方案定制、跟踪反馈即时沟通的服务流程；场景模拟、课程沙龙多种类型的增值提升。
