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网店基础1.认识到电子商务的意义；2.熟悉电子商务的分类；3.认识淘宝规则，淘宝类目；4.认识支付宝；
开店步骤1.淘宝账号注册；2.通过淘宝实名认证；3.通过淘宝开店认证；4.淘宝开店注意事项；
PS入门1.熟悉PS各部分的功能；2.商品主图及详情页制作；3.通过淘宝开店认证；4.快速掌握商品拍摄技巧；
商品发布1.掌握宝贝发布步骤；2.宝贝上下架管理；3.淘宝助理管理宝贝；4.学习淘宝分销系统寻找货源；
店铺装修1.理解首页的重要性；2.认知首页各模块的设计要点；3.应用图片切片的工具；4.学习专题页的设计；
售前客服1.客服岗位的日常*任务；2.店铺产品手册的关键要素；3.陈述购物及支付流程；4.应用客服常用插件和软件；
售后客服1.售后*的重要性及意义；2.物流查询及物流跟踪；3.不良评价管理；4.应用老客户的分类及管理工具；
信誉体系1.认知淘宝信誉体系的构成；2.认知淘宝的各项评判指标:3.了解提升信誉的方法和风险
手机淘宝1.认知手机淘宝；2.独立应用完成掌握手机店铺设置；3.进行手机营销活动;4.应用设计手机店铺营销活动。
数据统计1.认识数据分析:2.学习使用生意参谋；3.掌握推广*中核心指标；4.提取关键数据，并能分析应用。
付费推广1.认识直通车及搜索竞价原理；2.认识淘宝客推广手段；3.学习报名参加天天特价；4.认知不同保销工具的使用
