关于质量观念和质量管理的误区

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2022-08-25 10:12:30

关于质量观念和质量管理的误区

由于全经济的一体化趋势日益加剧,新经济革命(New Economy Revolution)浪潮风起云涌。在这场激烈而又严酷的竞争中,人们逐渐明白:企业的竞争就是市场的竞争,市场的竞争就是质量的竞争,质量竞争的最高形式就是品牌的竞争。
  于是,以质量创品牌,运用“质量效益型”的战略便成为现代企业管理的一大特色。质量成为企业决胜于市场的法宝。质量优势即成为企业的核心竞争力的重要体现。因而许多优秀的质量管理方法,在企业界得到广泛的运用。由此我们不难看出:质量战略无论是从观念上还是方法上都受到了普遍重视。
  然而,质量和质量战略状况仍不容乐观。从中国的“豆腐渣”工程和“3·15”大行动,美国MOTOROLA公司“铱星计划”的失败等等许多的案例,不得不将企业家引入了沉思——我们拥有正确的质量管理理论和先进的质量管理方法——我们的质量管理目标为什么总是因难以得到完全的实现而受到损失——究竟是什么粘住了质量腾飞的翅膀?
  即:质量管理实践中,误区的存在成为质量进步致命的障碍,排除质量误区是实现质量战略的必要途径。世界著名的质量学家朱兰博士说:“二十一世纪是质量的世纪”。
  今天,企业与企业、组织与组织、集团与集团之间的竞争都将更加激烈,并将因其产品质量、组织质量、人员质量、管理质量而优胜劣汰。而要想攀登世界质量的高峰,不仅要有勇气和谋略,更应该防止在攀登过程中走进歧途,陷入质量管理的误区。唯有如此,才能进入真正的质量王国,决胜于激烈竞争的市场。
  在研究产品预测、波动源排查、质量特征控制时,首先应防止进入质量管理的误区,这就需要在质量管理学理论体系中更多讨论与质量相关的行为科学、心理学等一列边缘交叉科学,以指导企业的质量实践活动,并确保其质量战略目标的实现。
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