如果一个人没法有效地同自己相处，那么他就无法和世界相处。不自觉的掏出手机看，是因为内心存在焦虑，通过外在拿手机的行为来转移内在感受。学习的时候，人脑就像降落伞，只有打开才有用。因科学家发现人的大脑有很多的神经元，想问题的时候，神经网络就会发生变动。成年人的世界里，很多问题没有标准答案。学习能增加更多的可能性和选择，这就是学习的意义。
《乌合之众》指出当一个人融入了群体后，他的所有个性都会被这个群体所淹没，他的思想立刻就会被群体的思想所取代。
01管理画像管理的认知与定位
没有人会做错事情，只有人站错位置。
思考并回答:如何更好的进行角色定位
Where?我在哪里(集团/公司、部门?)
Role?在这里我是什么角色(职位、身份?)
Value?这个角色的*价值是什么(怎样才算做好了这个角色?)Ability?我要具备什么样的能力去达成这份价值(在这个角色上我需要什么能力?)Weakness?我还有哪些不足(如何快速提升不足之处?)“霍桑效应”就是当人们在意识到自己正在被关注或者观察的时候，会刻意去改变一些行为或者是言语表达的效应。
所谓管理就是:透过别人完成任务！管理者的核心责任：先修路，后管人02部属培育管理授权与辅导提升
管理者要学会授权，不授权的原因主要有三点
知识与能力不足,缺乏自信,担心自己的地位受到影响;总认为自己做又快又好,比教别人做更省时间,担心部下做不好而不愿意授权;缺乏时间管理的意识。
03沟通激励-语言策略与沟通技巧
下属辅导面谈技巧——正面语言.
正面词语与反向暗示.
我们的脑袋凡是收到含有“不”字的指令,总会把它自动过滤。
辅导沟通技巧之:意义换框法
原句:因为主管挑剔,所以我工作不开心。
换框:因为主管挑剔,所以我要更认真工作!
这样能使我提升得更快、这样能使他无从挑剔、这样能使他改变对我的态度、这样能使我变得更能干、我要证明我可以.
辅导沟通技巧之五步脱困法
困境:、改写、因果、假设、行动。
辅导沟通技巧之:运用肯定
肯定对方的方式至少5种，肯定对方时的注意事项.
回应技术：证明反馈、改善反馈
正面反馈：我看见，我认为、我感到、我希望.
改善反馈：我看见，我认为、我想知道、我希望.
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