请要求您的接收机构出具在合理递送时间之后仍然没有收到额外成绩单的书面证明，并提交给教育部考试中心雅思考试全国服务热线（电话：+86(0)1082345671，电子邮箱：ielts@mail.neea.edu.cn，服务时间：周一到周五：08:30-17:00，周六：07:30-13:00)。英国文化教育协会将根据具体情况酌情处理。

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