1.维护客户隐私
月嫂*的特点是必须进入客户家庭,客户家庭的事情也就容易了解。但是,正因为这样,才更需要具备职业道德,要保护客户的隐私。
(1)从思想上明确维护客户隐私的重要性。在客户家,当客户家人说到一些如钱财等私密事情时,就要尽量回避,实在回避不了的时候,就要当做不知道。
(2)要认识到传闲话、背后议论他人都是不良习惯。比如有些人对客户家庭的男女关系尤其爱议论,乱猜疑。这些都涉及个人隐私,如果侵犯他人隐私权,严重时还可能触犯法律,个人要对自己的行为负法律责任。
因此,月嫂必须高度注意,维护客户隐私,遵守职业道德。
2.正确处理与客户家成年异性的关系
月嫂与客户家人接触密切,处理好与客户家成年异性的关系就显得十分必要。
(1)月嫂服务应认真去做自己*范围应该做的事,与客户家人说话应该有分寸,特别是家里的男主人,不宜说说笑笑,打打闹闹,做容易引起误会的事情。
(2)也有个别客户家中的成年异性自己不检点,想占便宜甚至还有极个别图谋不轨者,想借着请月嫂的机会实施其犯罪的企图,对这种人,月嫂要保持充分的警惕,如果发现了不良企图,要及时与公司联系并报警,保护自身不受到侵害。
3.克服自卑心理
(1)虚心学习,向客户请教。月嫂服务的客户大多经济条件较好,对月嫂要求也较高,面对这样的需求,月嫂应该虚心向客户请教,对自己不懂的要及时问,千万不要不懂装懂,犯下错误。
(2)克服自卑,树立自信。发现自己的优势是克服自卑心理的灵丹妙药。月嫂刚进入客户家,要积极*,努力提高自己,充分发挥自己的长处和优势,时常与客户家人的沟通与交流,用积极的心态与人相处,建立自信心。
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