超实用的电商运营技巧
电商培训
2018-03-13
做电商该怎么运营是个问题，要是能学点技巧，就能让团队少走很多弯路！定位、选品、定价......这些技能要是能一键get，是不是超级棒？成都金淘教育为你准备了电商新手必备的运营干货，速速来领取。
一、定位
1.开店前首先要考虑清楚3个问题：
你有什么产品？你要卖给谁？你有什么优势？
2.你要了解你的类目。
刚开始*选择自己熟悉的类目，选择熟悉的消费者，选择熟悉的产品，这样你才能够比较容易的把产品卖出去。如果这些你都不了解，请先对这些做深入了解。
3、你需要成为自己店铺的*位消费者。
设想一下，如果你店里销售的产品不能吸引你自己购买，选择熟悉的消费者，你又有什么理由吸引其他顾客购买呢？所以，在开店之前，先找出一些吸引自己购买的理由。这样，你就可以吸引其他顾客购买你的产品了。
二、顾客
4、刚开店的时候不要把所有消费者都当成你的顾客，没有一家店铺可以把产品卖给所有人。
1)开店的时候尽可能把顾客细分、再细分，研究好你最了解的一群细分顾客*的需求是什么，把最适合他们的产品卖出去，服务好他们。
2)等你有了一定的客户群，你会发现这些顾客会有更多的需求，然后根据他们的需求找到或研发新的产品。如此循序渐进，你的店铺规模会越来越大。
5、经常跟顾客互动可以帮你大忙，最简单的方式是建立一个老顾客群。
1)当你上新品的时候不妨在群里调查一下老顾客最喜欢哪个产品，这样将会帮你迅速判断哪个产品可能卖出去。
2)当你的一个畅销产品突然变得不畅销的时候，你可以在群里调查一下老顾客近期不购买的原因，方便让你做成正确的调整。其实，跟顾客互动还有更多的好处，期待你的发现。
三、产品
6、产品要考虑利润率。
1)不要轻易销售利润率低的产品，不然你会被其他的成本所压垮，有利润才能生存和发展。
2)利润率高的产品不一定不畅销，几乎任何一个知名高端品牌都是利润率很高的，同时又是非常畅销的。
7、决定利润率的第二个因素是吸引力。
吸引力越高的产品越容易卖高价，吸引力越低的产品越难卖高价。如何提高吸引力？
1)提高质量。
2)增加功能。
3)提高服务。
4)提供赠品。
5)提高品牌知名度。
8、决定利润率的第三个因素是成本。
成本越高利润率越低，成本越低利润率越高。降低成本的方法有：
1)寻找更上游的货源。
2)大批量进货。
3)部分*使用兼职员工，例如设计。
4)入驻孵化园可以节省房租。
9、决定利润率的第四个因素是竞争。
竞争越大的产品越容易出现价格战导致利润率低，竞争越小的产品越容易出现高利润率。
四、运营
10、运营的*个核心是转化率。
提高转化率的方法有：
1)提高产品的吸引力，可以从产品定价、页面描述、赠品、附加价值等方面考虑。
2)提高页面的美观度。
3)提高产品的销量，不要出现0销量的产品。
4)提高好评的数量和质量，降低中差评。
5)吸引精准流量。
6)多跟顾客互动。
7)提高客服的聊天技巧。
五、竞争
11、店铺如何应对同行的竞争？
提高自己店铺的利润率、点击率、转化率。
1)提高利润率可以让你的店铺每成交一笔订单都比同行多赚一点。
2)提高点击率可以让你的店铺以更低的成本获得更多的访客。
3)提高转化率可以让你的店铺的访客更多的成为顾客。
以上就是【成都金淘教育】的老师努力整理出的内容，希望对大家的学习有所帮助哦。更多关于电商运营资讯信息请定期关注我们【成都金淘教育】学校。
一、定位
1.开店前首先要考虑清楚3个问题：
你有什么产品？你要卖给谁？你有什么优势？
2.你要了解你的类目。
刚开始*选择自己熟悉的类目，选择熟悉的消费者，选择熟悉的产品，这样你才能够比较容易的把产品卖出去。如果这些你都不了解，请先对这些做深入了解。
3、你需要成为自己店铺的*位消费者。
设想一下，如果你店里销售的产品不能吸引你自己购买，选择熟悉的消费者，你又有什么理由吸引其他顾客购买呢？所以，在开店之前，先找出一些吸引自己购买的理由。这样，你就可以吸引其他顾客购买你的产品了。
二、顾客
4、刚开店的时候不要把所有消费者都当成你的顾客，没有一家店铺可以把产品卖给所有人。
1)开店的时候尽可能把顾客细分、再细分，研究好你最了解的一群细分顾客*的需求是什么，把最适合他们的产品卖出去，服务好他们。
2)等你有了一定的客户群，你会发现这些顾客会有更多的需求，然后根据他们的需求找到或研发新的产品。如此循序渐进，你的店铺规模会越来越大。
5、经常跟顾客互动可以帮你大忙，最简单的方式是建立一个老顾客群。
1)当你上新品的时候不妨在群里调查一下老顾客最喜欢哪个产品，这样将会帮你迅速判断哪个产品可能卖出去。
2)当你的一个畅销产品突然变得不畅销的时候，你可以在群里调查一下老顾客近期不购买的原因，方便让你做成正确的调整。其实，跟顾客互动还有更多的好处，期待你的发现。
三、产品
6、产品要考虑利润率。
1)不要轻易销售利润率低的产品，不然你会被其他的成本所压垮，有利润才能生存和发展。
2)利润率高的产品不一定不畅销，几乎任何一个知名高端品牌都是利润率很高的，同时又是非常畅销的。
7、决定利润率的第二个因素是吸引力。
吸引力越高的产品越容易卖高价，吸引力越低的产品越难卖高价。如何提高吸引力？
1)提高质量。
2)增加功能。
3)提高服务。
4)提供赠品。
5)提高品牌知名度。
8、决定利润率的第三个因素是成本。
成本越高利润率越低，成本越低利润率越高。降低成本的方法有：
1)寻找更上游的货源。
2)大批量进货。
3)部分*使用兼职员工，例如设计。
4)入驻孵化园可以节省房租。
9、决定利润率的第四个因素是竞争。
竞争越大的产品越容易出现价格战导致利润率低，竞争越小的产品越容易出现高利润率。
四、运营
10、运营的*个核心是转化率。
提高转化率的方法有：
1)提高产品的吸引力，可以从产品定价、页面描述、赠品、附加价值等方面考虑。
2)提高页面的美观度。
3)提高产品的销量，不要出现0销量的产品。
4)提高好评的数量和质量，降低中差评。
5)吸引精准流量。
6)多跟顾客互动。
7)提高客服的聊天技巧。
五、竞争
11、店铺如何应对同行的竞争？
提高自己店铺的利润率、点击率、转化率。
1)提高利润率可以让你的店铺每成交一笔订单都比同行多赚一点。
2)提高点击率可以让你的店铺以更低的成本获得更多的访客。
3)提高转化率可以让你的店铺的访客更多的成为顾客。
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