管理工作的一大障碍就是人际关系技巧，而人际关系中*的困扰则是沟通的障碍和由此导致的各种冲突。从而造成了金钱的浪费和机会的损失，不管是工作还是生活沟通都和我们紧紧相扣，掌握了心灵按摩的技巧也就让你办起事来事半功倍。
☆课程背景
为什么同样的事情，不同人表达出来效果不一样？
为什么同样一句话，有的听了深受鼓舞，有的听了却让人沮丧？
同样你反复和下属强调你的观点，但他们还是不理解，依旧我行我素，工作仍然达不到你的期望和要求？
你充满激情的向老板提出一个合理化建议，结果是一盆冷水落下？
你同事的做事风格与你格格不入，与他相处公事成为你*的苦恼？
你虽然成绩斐然，但你发现自己越来越来孤立，许多人对你敬而远之？
是我们因为口才不好，表达不畅？
还是因为我们不善于沟通，导致人际关系紧张，从而损失了不少精兵强将。
☆课程目标
●把握沟通的原则，*先理解别人，再表达自己
●认识沟通的障碍，掌握动力对话系统，*进行建设性的对话
●认识人与人之间正常的性格差异，从而能够减少无谓的人际冲突，有效的与下级、同事、客户进行交流
●学习建设性的反馈技巧，勇敢面对和正确处理工作中的冲突。
